西安干洗店前台收付应当如何与顾客沟通

擅长与顾客沟通，了解顾客喜好，与顾客进行感情交流，急顾客所急。例如，一个顾客喜欢把洗好的衣服分别包装；而另一个顾客则有可能想把他那水洗好的衬衣折叠起来以便旅行。又有的顾客送洗的衣服，着急着穿，希望你给他洗快一点。一定要尊守诺言，说到做到。让顾客认为你值得信赖。多与顾客言谈，让顾客支持你的工作，根据不同的顾客需求，尽可能的满足他的要求。
  通过把顾客当作特体对待，从而增加顾客(甚至量大的顾客)忠诚度的方法。通过个体与个体之间的交流来实现，迅速了解每个顾客的个人喜好。这也就是为什么不要常换前台人员的重要原因。长期的关系建立在人类之间而非数据库里。什么样的技术都不能象人类一样可以使你的顾客满意而高兴。这样，生意兴隆也就指日可待了。陕西省西安市品岸精洗干洗加盟连锁提醒您，加盟热线：029-83658641免费热线：400-029-8641或15091593965