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之前有一个刚开始接触百利保微店www.baili***的朋友都会来问我：为什么我辛辛苦苦跟客户说了那么多，结果他还是不买就走了呢？害的我白花时间跟他谈心，结果还是一场空。我听他具体跟我讲了他跟客户的对话之后，我就知道问题出在了哪里，于是我十分明确的和他说：那是你其实根本就不懂销售，也并不明白客户的购物心理。所以客户才会走。他很疑惑，我就告诉他：
1.你太操之过急了，急于告诉客户“这就是你想要的”。
本来客户就是抱着怀疑的态度，你还要急切的告诉他这就是他需要的，这不是让客户更加觉得你在骗他么？客户需不需要是他自己说了算的，不是我们店长说了算的。如果你跟客户聊天的过程中你都没有把你的产品的那些功能和客户的需求联系起来，那你还怎么赢的客户的信任，这时候客户会认为你就只想卖东西，而并不是想帮助他。尤其是在朋友圈卖货，大家拼的就是信任感。如果你一心只想着自己怎么把货卖出去赚钱，那客户又怎么会信任你呢。
2、不够专业，答非所问。
这里不仅仅是指你对产品的熟悉程度，主要是指你对所处行业专业知识的熟练和掌握。
我们知道的那些做微商的很多都在卖护肤品跟化妆品，但是他们这些人中又有几个人真的懂护肤、懂化妆，能够给客户提供十分专业的知识呢？所以他们都有一套统一完沟通言论，他们的产品都可以让你的皮肤变好，什么都可以干，可是如果你说的那些客户都懂，她不懂的你并不能给她解答，甚至有时候还会答非所问，别人当然就没有和你继续聊下去的欲望了，那就更谈不上买你的产品。
3、被客户牵着鼻子走。
你作为一个卖东西却经常被买东西的人牵着鼻子走，客户问什么你才说什么，不会主动的找话题。等客户问到后你一问三不知的时候，还要怨客户买个东西事太多。其实主要还是因为你根本就不懂得掌握主动性，主动跟客户沟通，引导客户说出他自己的困惑和他自己的需求点。
其实真正的销售只有两个步骤：
：用心了解对方的心愿和担忧。
第二：运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿，拿走对方的担忧。
1先做朋友再做买卖
微商和传统电商有着很大的区别，微商没有所谓的无理由退货；而且大家也看不到其他人的评价；就算是上了当，也没有什么途径可以维权。所以，很多人在微信上买东西的时候，担心跟忧虑比较多。如果你想要把产品卖出去，那就必须要跟客户建立一定的联系和信任。
我们在面对所有像我们咨询的陌生人，在刚开始的时候千万不要直接的就开始推销你的产品。因为这样不光会让人觉得十分讨厌，而且你也没有真正的了解顾客的需求，那你怎么才能精准的给她推荐产品呢？做的好的人他们都是可以跟自己的顾客成为朋友。并且他们会换位思考，认真的跟客户沟通并引导顾客说出自己内心深处的担忧和心愿。
2把自己打造成行业专家
其实我们都知道，只有专家说的话才会让人无条件的信任。当然了，对于我们这些开微店的人来说，想要成为行业专家是比较困难的，但是你可以通过学习知识来武装自己的大脑，然后在跟客户聊天的过程或者是在发朋友圈的过程中为他们分享你所知道的知识点。比如我们在介绍自己的产品的时候不一定非要说自己的产品有多好，因为设身处地的想想看我们谁都不愿意看赤裸裸的广告，这时我们完全可以换一种角度描述，比如百利保微店上一个卖茶叶的小哥，他在介绍自己的茶叶的时候，就是跟大家分享茶文化、茶艺、介绍茶的各种知识等等，然后再顺便提一下自己的茶叶，这样做效果比大家盲目的直接的做广告好，而且客户也喜欢看。
3善于咬文嚼字
我们很多店家在跟客户聊天的时候经常会说“一般，可能，基本上，不一定”之类的词，但是如果把那些不确定词语换成“当然了，我保证，一定的，放心吧”这些肯定性的词语，一定会增加你成单的几率。
这时如果你实在是没有办法回答，你也可以说“你问的问题真专业，我回头问问公司负责人然后再告诉你”。或者直接在百度上搜答案，要多专业就有多专业，后，切忌脏字口头语。
把握本文中提到的“三不”“三要”的原则，就算是在目前这么冷淡的大环境之下，你也能在同行中脱颖而出，业绩翻番
