干洗加盟连锁告诉您留住“老客户”的优越性

干洗加盟连锁告诉您留住“老客户”的优越性
“留住一位老客户胜过开发一位新客户”，当顾客在洗衣店消费时感到满意，他才有可能回头，从“满意”再深入演化成“满溢”，其实更大程度是依赖于顾客消费时的感受和体验。如果在消费过程中顾客的感受是美好的，顾客就会有重复消费的可能。这样才会使头回客成为回头客，进而变成忠诚的老顾客。
  老顾客给洗衣店带来的好处是惊人的：
  1、老顾客忽视竞争品牌和广告，对价格不敏感，消费能力更强。
  2、老顾客对洗衣店更称心如意，与新顾客相比，可以使洗衣店降低了服务成本（例如衣架老顾客会主动送回，包装可以简化等）；同时员工在为老顾客提供服务的时候也会感到心情愉快，因为已经彼此熟悉，建立了良好的客户感情。
  3、老顾客会为洗衣店带来极好的口碑效应，为洗衣作免费宣传，使洗衣店节省了广告费用。
  4、老顾客已经成为洗衣店的铁杆粉丝，愿意向洗衣店提建议，并重复消费，使洗衣店有能力为他提供更好的服务。
  5、老顾客更具有包容度与理解心，因为某种原因顾客没有按时取到衣物，老顾客可以原谅，相对来讲新顾客就无法做到。
  上面说了这么多留住“老客户”的优越性，您明白了吗？在如今客户就是资源，客户就是命脉，是关系到企业生存发展的主要因素，您重视了吗？加盟热线：029-83658641免费热线：400-029-8641