服务器硬件故障如何处理?

　　
　　故障响应和备机提供：在接收到故障申报时，根据紧急程度与实际情况，承诺在10分钟作出故障响应，对相关信息作简要分析，如需要备机，承诺30分钟内提供，并以快的速度协助用户解决故障(其它如送修或更换配件等情况,维护时间可能会延长)，并把维护安排信息反馈给故障申报人员。
　　硬件多长时间更换?

　　如果确定租用服务器硬件出现故障，质保期内在两个工作日内为客户进行更换。

　　我们的质保服务：

　　租用服务器提供故障检查，故障硬件更换的服务。

　　注：质保期内的租机，配件更换无需用户承担费用;非质保期，用户需自行购买配件。

　　电话：029-62963461

　　Q Q:613078130

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