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一位经常使用面膜的消费者告诉,他从大学的时候就开始使用面膜了。初的时候就是根据网上的推荐,什么面膜火就买什么,国外品牌用过森田、美迪惠尔还用过我的美丽日记,国产的品牌用过膜法世家和一叶子。
而问及购买渠道,他表示:“几乎所有的产品都是在屈臣氏购买的,只有膜法世家是双十一打折的时候在网上买的。平时几乎不在网上看这些信息,实在是太多太复杂。”也因为平时很少在网上了解这些信息,使得他耳根子特别软。“是的导购推荐什么就买什么,反正我自己也不懂,她们的意见还更专业些。”
以前在采访一位BA的时候,那个BA就曾和说,在店里,不怕碰到完全不懂的人。因为完全不懂的人对BA的更强,基本上对顾客的皮肤做一个预判或者消费者说一下自己的主要诉求,直接推荐产品,成交率非常高。
上游的空白
尽管男性消费者对护肤的需求越来越高,但是大部分品牌方的对其的看中却并没有在这一方面得到体现。