ISO9001质量管理体系对服务提供程序的要求
在对服务提供的设计中,可以把过程再划分为以程序为支柱的各个工作阶段,这些程序描述了包含在每个阶段中的活动。
在制定服务提供程序时,还应特别注意各个工作阶段之间的接口。如服务方面的工作阶段包括:
1、向顾客提供服务方面的信息。
2、接受订单。
3、为服务和服务提供制定各种措施。
4、服务费用的清单和结算。
5、应用流程图来描述和分析服务提供的程序,可以通过研究确定合理的过程程序,清晰地表达各工作阶段及其关系,特别是工作阶段之间的接口关系。
公司名称:兴原认证中心有限公司
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西安iso9001认证
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