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一、关于EAP
员工帮助计划（Employee Assistance Program，EAP）是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目。它通过专业人员为组织、员工提供诊断、评估、培训、专业指导与咨询，帮助员工自身及其家庭成员解决各种心理和行为问题，目的在于提高员工在组织中的身心健康和工作绩效，并改善企业的组织气氛与管理效能。所以，员工帮助计划也可以被认为是帮助员工解决可能影响其工作表现和健康问题的多种策略的整合。
二、企业引入EAP的必要性
以人为本是科学发展观的核心。许多企业领导认为，员工是企业的财富，拥有健康的人力资源，是公司实现从到卓越的新跨越、向世界一流企业迈进的宝贵的资源。只有引导员工形成正确的社会需要和良好的精神需要，解决员工在改革、发展、自我价值实现等过程中可能产生的各种心里问题，提高员工心理承受能力和适应能力，才能更好地激发员工的潜能。
企业管理的核心是人的管理，竞争的核心是人才的竞争，企业大的财富是健康、幸福、的员工。在世界500强中至少80%的企业为员工提供心理帮助计划（EAP）。实验和实践证明，良好的心理教育、疏导和训练，能够增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，还能提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神。开展心理培训已经成为人力资源管理工作的重要组成部分。
同时，作为员工福利，企业EAP服务的引入也是企业人文关怀和企业核心价值观的体现。EAP搭建了一个管理者和员工沟通的桥梁和纽带，通过EAP服务，员工得到心理上的抚慰，有些员工的实际困难得到有效解决，更多地员工从中获得了快乐感和归属感，这将会让员工更直接地体会得到企业对员工的深切关怀，体验到企业管理层对员工直接的关心，进而更好地促进员工对企业的大认同并为之而更加努力工作，为企业创建健康型组织打好基础。
另外，EAP作为企业管理的一项措施， 能够在企业管理诸多方面为企业带来好的回报，包括为企业节约招聘费用，节省培训开支，提高员工士气，增加留职率，减少工伤赔偿，改进生产管理，降低缺勤率等等。据资料显示美国企业对EAP投资的平均回报是150-l70％。据美国联合航空公司统计：他们为员工提供心理帮助服务，一美元的投入能得到的回报是16.95美元；Douglas公司实施EAP项目，四年共节约成本510万美元；美国一家银行引入EAP后，仅仅一年，在病假的花费上就节约了700,000美元；美国通用汽车的EAP每年为公司节约3700万美元的成本开支；英国邮局EAP评估结果显示因病缺席天数和次数、临床焦虑水平、生理焦虑和抑郁等几项指标都有显著的降低，而自尊水平有所增加；Motorola日本公司引进EAP后，平均病假率降低了40%。不难看出，EAP不失为企业管理中的一种良好的辅助工具和手段。
三、EAP服务的保密原则
1、高度保密是心理工作者重要的职业道德和行为规范。睿思作为第三方实施EAP项目，在专业上保有独立、客观的立场。对于客户提供的任何背景资料，未经授权，不会透露给第三方；所有与EAP有关的资料包括项目计划书、客户公司内部的相关资料、员工个人的相关资料等均属于保密资料的范围。
2、对于接受心理咨询和心理的员工，心理咨询师将严格遵守心理咨询的保密原则，对于咨询过程中涉及的所有信息，未经员工同意，不会向任何人泄露相关资料。
3、EAP服务对企业和员工双向负责，严格遵从保密协议，与此同时也存在保密例外的情况：当事人执意要伤害自己或要伤害他人或有第三方出现了危及生命安全的事时，心理咨询师根据职责所在，必须通知相关人员立刻采取保护措施；心理咨询师在接受卫生、司法或公安机关询问时，不得做虚假的陈述或报告。
