西安干洗店－经理的应有的素质有哪些

 
西安干洗店－经理的应有的素质有哪些？
  1、思想水平
（1）具有良好的思想觉悟，遵守国家的法规政策。
（2）作风正派，有坚韧的毅力带领员工们克服困难，实现工作目标，完成生产任务；以身作则， 言行一致，发挥表率作用。
  （3）坚持原则，坚决执行洗衣店规章制度，对员工违纪行为要公正处理，对外要维护企业与洗衣店的利益。
  2、管理能力
  （1）具有洗衣店管理的基本知识和经验。
  （2）善于运用管理知识、常识和经验，发现洗衣店运行中存在的问题，做出切实可行的解决方案和改进措施。
  （3）根据洗衣店的特点和生产需要，合理的安排人力，科学的组织员工按质按量完成生产任务。知人善任，要善于发挥下属的才干，把适当的人员放到适当的岗位上，使其发挥作用，为其开展工作创造条件，同时也达到培养人才的目的。
  （4）鼓励员工，以积极的言行去鼓舞员工士气，调动和保护员工的积极性，了解和掌握每一位员工的特点，引导他们奋发向上，努力工作。这一点对组织目标的实现十分重要。
  3、沟通能力
  （1）包括外部沟通与内部沟通能力，对外要与相关工作部门建立良好的合作关系；对内沟通，掌握洗衣店内部情况变化和员工思想状况，做到上情下达，下情上达，改善人际关系，增强员工的凝聚力。
  （2）进行科学的分工授权，做到责任分明。
  （3）正确的评估员工的表现，指出其优缺点，并指导其改进短处，发扬长处。
  （4）全面质量管理意识。
  4、业务能力
  （1）掌握洗烫设备、各类纺织物品和洗涤用品的性能。以及店内所有设备的使用和维护常识。
  （2）会使用前厅收付软件，以便配合并监督前厅工作。
  （3）熟悉前厅收付、洗涤、染色、皮衣翻新、织补、熨烫等各项服务的技能。
  （4）能对员工进行技术培训，并能进行标准的示范。
  （5）制定各类衣物的科学洗涤流程。有效的节省洗涤化料、人工、水电等能源。
  （6）能独立撰写设备维修、业务总结等文字资料。
  （7）掌握财务基本知识，能从财务角度去分析洗衣店生产与运行，以便能够较好控制生产成本，在保证质量的前提下，做到低耗。
  （8）有分析顾客心理的良好能力，这样才能更好为顾客服务，并能在必要时圆满地处理顾客投诉。
  （9）具备良好的卫生意识。
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