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李胜利是安利济南地区营销经理,他感触颇深,“之前要先去公司取货,然后再送货,还要负责后期服务。现在通过安利云购,只需要给顾客发一个二维码。下单支付后,由物流公司送货。节省了时间、成本,提高了效率。”
“数字化战略还打破了时空的限制。”李胜利介绍,之前只能在白天工作,现在晚上也可以拓展业务,之前只能把产品卖给身边的亲戚朋友,现在能卖到全国。
余放表示,以前直销公司会议多、培训多。现在不一样了,通过云学堂、线上培训,培训变得简单。以前一场培训多1000人,而今线上推出的营养基础培训班,分分钟可以达到二三十万。
安利的人工智能客服系统,已经试用两年,以前大批团队负责接听热线,现在一个人工智能机器人,就可以回答90%的热线。这就是技术带来的革命性变化。余放说,“随着不断学习,机器会越来越智能,甚至未来有望帮助从业人员做一些预判性规划。”