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一、系统使用相关问题
1. 个人账户密码如何找回？
个人用户在系统注册时，默认为本人身份证号码，密码默认为注册所用的手机号码，如果忘记密码可以点击【找回密码】，通过验证后，重置新密码。
2. 个人头像如何进行更换？
个人用户在注册时，应按要求提交本人近期一寸白底免冠照片，在培训机构报名后如需修改，培训机构可以进行替换。有过测试记录或已生成证书的，头像不得修改。
个人头像主要有三个用途：
（1）用于培训档案及培训监管；
（2）无纸化测试时人脸识别比对；
（3）在合格证明上显示。
3. 必须选择本人当前所在省份的培训机构报名培训么？
报名培训遵循属地管理，自愿、就近原则，可通过培训管理信息系统首页的“培训机构查询”栏目，查找培训机构信息并报名。
4. 网站打开出现乱码是因为什么？
为保证您顺畅使用网站，须将浏览器调至极速模式，推荐使用360浏览器或谷歌浏览器。
二、培训报名及测试相关问题
1. 如何报名？
培训报名有两种方式：种是选择各省遴选、公布的培训机进行现场报名；第二种是在系统中在线添加报名信息，由培训机构联系确认。报名确认时，请携带本人相关报名必需材料由培训机构进行审核，确保报名信息真实有效。
2. 如何更换培训机构？
更换培训机构，需由当前培训机构将学员信息从培训计划及学员信息中移除，学员在新的培训机构重新报名即可。已参加测试学员暂不支持更换培训机构，后续我们将对培训管理信息系统功能进行升级，以满足该项需求，计划于2021年5月底实现。
3. 为什么在培训管理信息系统中查询不到施工现场专业人员证书？
目前培训管理信息系统支持查询的证书有：
（1）原各省核发并上传的《住房和城乡建设领域专业人员岗位培训考核合格证书》（纸质）；
（2）通过培训取得的《住房和城乡建设领域施工现场专业人员职业培训合格证》（电子）；
（3）通过参加继续教育换发的《住房和城乡建设领域施工现场专业人员职业培训合格证》（电子）。
联网查询结果显示：未查询到证书。请检查关键信息是否填写准确，如果填写无误仍未查询到，可致电客服中心4009999355转1进行咨询。个别省份的《住房和城乡建设领域专业人员岗位培训考核合格证书》数据未能全部上传至培训管理信息系统，请联系原发证省份建设行业主管部门咨询。
4. 测试题目类型有哪些？合格分数线是多少？
培训测试试卷通过全国统一测试题库随机生成，每套试卷共74题，共计100分，60分为合格。其中：单选题40道，每题1分，多选题10道，每题2分（多选少选得1分，错选不得分），判断题20道，每题1分，案例题4道，共20分（每道含2道单选题，1道多选题，1道判断题），测试成绩实时判分。
三、继续教育相关问题
1. 如何参加继续教育？继续教育周期如何计算？
按各省级住房和城乡建设主管部门相关文件通知要求报名参加继续教育，也可通过住房和城乡建设行业从业人员教育培训资源库报名参加继续教育。继续教育内容应以继续教育大纲为依据，继续教育大纲通过“住房和城乡建设行业从业人员教育培训资源库”【网址https://zyk.e***/】公布。持证人员每年应至少参加32学时的继续教育，具体开展中，原则上不可“超前学习”，例如：2021年学习60学时，该学时数仅计入2021年度完成60学时，满足不低于32学时要求，但不拆分计入2022年度28学时，特殊情况下可补学前一年度课程；满足2年累计满64学时，延续证书有效状态。同时持有多个岗位证书的，同一年度公共基础知识部分无需重复学习。
按部有关文件通知，继续教育周期以发证日期为准，在取得证书次年起开始计算。例如发证日期为2020年3月10日，自2021年3月10日至2022年3月9日期间须完成不低于32学时计入2021年度，2022年3月10日于2023年3月9日期间须完成不低于32学时计入2022年度。
合格证样式仅显示已完成年度学时信息，具体实施的培训机构名称、培训计划名称、培训起止时间、地点、师资等信息，将通过新栏目“培训信息”进行公开，用户或公众可通过联网查询方式或关注“住建行业培训管理信息系统”微信公众号进行查看。
2. 如何换发电子合格证？
持有原各省核发的《住房和城乡建设领域专业人员岗位培训考核合格证书》的人员，完成一次不低于32学时的继续教育，继续教育学时信息经培训管理信息系统记录后，即可换发《住房和城乡建设领域施工现场专业人员职业培训合格证》（电子）。
个人注册用户后，在【证书管理】菜单可点击【证书更新】，系统将自动生成电子合格证。详细步骤可在个人登录页面下载、查看操作手册。
根据（建办人函〔2020〕662号）通报要求，培训管理信息系统证书更新功能将于2021年9月30日24时结束，未完成换发的《住房和城乡建设领域专业人员岗位培训考核合格证书》信息将不再支持联网查询。
