厨电市场一直被看作为家电行业新的利润高地,在经历去年逆势高增态势之后,今年厨电市场迅速增长的脚步似乎已经开始放缓,产品安装维修和物流配送是造成维修体验差评高的主要原因,消费者对厨电产品维修体验的关注度明显高于其他家电品类。
对消费者来说,厨电等大件产品的退换货和维修非常麻烦,另外,有的厨电企业为了降低成本而不注重合作伙伴的选择,有些甚至为了节约成本寻找小型厨电维修服务外包商,这样很容易造成配套产品质量不高,维修服务难以保证的难题。马云在杭州云栖大会上发表演讲时曾说,“纯电商时代过去了,未来十年是新零售的时代,未来线上线下必须结合起来。”
经过多年的深度开发,呼修呼APP强势上线,经销商线上订货,仓库安排直接配送给维修服务商,这样既可以保证货源,同时也有利于与物流公司整体协调,比分区域发货更。而在发货完成之后,当地经销商的维修队伍会上门安装调试,保证消费者的安装维修一站式服务。呼修呼APP致力于打通厨电行业线上线下的闭环,实现两端融合,推动渠道下沉,推动厨电行业向“产品+服务”型转变。
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