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FaceFirst的软件可以多扫描到50到100英尺外的人脸。当人们走进一家商店的入口时，摄像机会捕捉到每位购物者的多张图片，并选择当中清晰的一张。然后，相关软件对这张图片进行分析，并将其与零售商编制的“不诚实顾客”数据库进行比对；如有匹配，软件会在顾客进门几秒钟内向店员发出警报。
特雷普指出，该数据库不会共享给其他的零售商，也不与FaceFirst直接共享。所有零售商都有自己的政策，但特雷普说，通常情况下，如果被逮捕的商店扒手同意纳入商店的扒手数据库，商店就不会对他们提起诉讼。他说道，包含“坏人名单”上人物的图像和身份的文件是加密的，只有零售商能够通过使用自己的系统来访问。
FaceFirst会每隔14天自动与犯罪数据库中的信息不匹配的访问者数据，这是该公司对自动数据的低时限建议。被逮捕的商店扒手或名单上的人日后是否能够从数据库中移除，则由零售商自己决定。
对于面部识别技术，隐私倡导者和行业组织之间的争论核心是，是否应该向人们提供选择权。也就是说，选择加入（opt-in）意味着人们同意被该技术扫描，选择退出（opt-out）则意味着人们在被自动扫描以后可以要求移除任何与自己相关的数据。