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身处高速发展的信息时代，现代人逐渐形成了一种独特的生活习惯：能用机器、设备搞定的事情，绝不去跟人打交道。所以，微信服务号代替了客服电话，ATM比柜台火爆。而在“洗衣”上，自助洗衣当然比其他方式更受欢迎。没有工作人员，手机自行下单
这里，没有店员，没有洗衣机，只放置了智能无人洗衣柜，市民只需扫码开柜，放取衣物便可。
近日，亲身体验了一下无人洗衣柜。因为是平台新用户，要先关注注册，之后再在智能无人洗衣柜上点击“洗衣”，扫码或用手机号登录，按“件数添加”并确认，柜门就会打开，放入衣物，关好柜门，点击“已关好柜门”，短短几分钟，就下单成功。
人工智能与‘互联网+’服务融合
同常见的传统干洗店、投币式自助洗衣机相比，无人洗衣服务的突破点有哪些？
“它是人工智能与‘互联网+’服务融合的线下实体店商业模式，我们将各网点的衣物统一收集到洗衣工厂洗涤，洗涤完后，再统一送回对应的柜子，顾客来取就行。”
不过，不少人或许会有疑问：统一收取洗涤，衣服会不会被弄混？会不会遗失？
“我们已将这个问题考虑在内，你将衣服放到智能无人洗衣柜，就要先用手机扫码，柜门打开后，就能获得一个编码，这个编码有效期将贯穿洗涤过程始终。”
这个编码相当于衣服的“身份证”，通过它，可查询洗衣订单。过程中的每一步都会同步到顾客手机端，不用担心衣服被洗丢。
“这个功能也解决了传统干洗店与顾客之间可能出现的纠纷。”以前顾客将衣服放到洗衣店，取回时衣服破损，大部分人都认为是干洗方的责任，其实可能是衣服已有破损，只不过顾客没发现罢了。为此，他们在洗涤前就会把衣物拍照并告知顾客，一旦在流程中发现问题，就及时与顾客沟通。
“这样一来，顾客就不用等洗衣店开店，也无需记得自己有多少件衣服在洗衣店里。打开手机，就可知道衣服洗到了哪个步骤。”
服务对象以年轻人为主
在微信朋友圈调查了几位消费者，大多消费者表示，愿意去洗，原因是方便快捷，便宜。“我感觉挺方便的，早上出门把脏衣服扔在柜子里，晚上下班时把干净的衣服拿回来，既省心又省事，我挺喜欢的。”租住在万家华庭的一个孙姓小伙子边拿着一堆脏衣服放进去，边对说。
24小时柜族洗护表示，接下来，他们将进一步开发软件的新功能，结合语音和人脸识别功能，让智能无人洗衣柜操作更简洁，以吸引不同年龄层的消费群体。
