西安微信推广运营分享第四课老贾网络

【数据解读】

寻慢通过一次基于社交分享的活动，利用带参数二维码海报吸引粉丝关注与分享，三天内仅用1500份茶叶吸引了38642人参与了活动，净增32154粉丝，粉丝留存率83%，再次成为朋友圈关注和传播的热点。

【品牌介绍】

寻慢是一个原创茶叶品牌，以“发现生活之美”为品牌哲学，倡导一种“感恩自然、尊重传统、关注内心”的制茶及生活态度，在武夷山自然保护区买下一片茶园作为示范基地，不使用任何化肥和农药，每年手工锄草两次，让茶树在自然生长，虽然产量低的可怜，但这是寻慢探索好茶的一种极端方式。

【活动目的】

通过活动增加寻慢品牌度，送出一定的茶叶作为培养客户的基础，让更多人有机会接触和品尝到来自武夷山的自然之茶，再通过后续的经营，慢慢使他发展为寻慢的忠实客户。

【这次活动的几个经验总结】

一、传播渠道

在传播方面，我们特地选了一个喝茶的圈子来传播和扩散，仅仅通过几个人的朋友圈来来作为传播基数，传播的渠道是越精准越好。

二、礼品的设定

1、降低兑换门槛，那可参与度更高一些。我们奖品的设定还是超值的，兑换门槛是190积分，对于一个新用户来说只需要推广18个人就可以兑换我们79元一罐的茶叶加上邮费，平均一个粉丝的成本是4.72元，如果单纯成本是不划算的。

2、选择和自己品牌的产品作为奖品，更好地为品牌服务。到茶叶相对比于其它通用商品来说，还是比较小众的，会费这么多心思来兑换茶叶的用户，算是比较精准的客户群，至少他身边是有人喝茶才会来参加。如果换成其它的比如：手机之类的，价值是高但是换来的都未必是我们想要的客户。

3、对于品牌商来说，选择品质好的产品作为奖品很重要。我们这次特意用比较好的茶叶来作礼品，这样更加方便沉淀精准客户，所以用产品去吸引和这个产品相关的粉丝群，比吸引一群毫不相关的人进来更有价值。如果为了活动而降低成本，用差的产品来给参与的用户，当客户收到之后降低了品牌好感度，更不用谈转化了。所以，要送就送好的。

4、实物与虚拟相结合。活动结束之后会有很多人有剩余积分，要有一些渠道给他们消耗积分，比如抽奖或者其它的互动。我们的做法是上一些兑换门槛低一些的虚拟产品，比如电影红包、店铺优惠券之类的小福利，因为不需要发货这个物流成本，所以数量可以多一些。店铺优惠券在客户手上还有一定的机会得到转化。

三、活动效果

1、拉新效果：这次活动的主要目的是拉新，终达到了我们想要的效果，从粉丝的质量和留存率来说还是比较好的，比红包的留存率高很多，因为红包领完就可以取消关注了，但你这个兑换完了还会来关注说什么时候发货，货到哪里了， 这样客服有机会和他进行接触，了解他的喝茶习惯，过滤出一些比较有用的客户信息。

2、转化效果：我们在包裹里放了我们即将上新的产品宣传单，有做全员开店的商户可以提前把全员开店的资料等一起放在里面，这些客户终不仅会成为你的粉丝和客户，还有可能成为你的销售员，因为他们体验过产品和服务，所以更加有信心去做，至于平时的订单转化要看各自公众号的基本运营了。

四、风险控制

很多人问有没有风险，其实这个是要看操作的人。我总结一下要把握几个点：

1、不要诱导分享。不管是宣传海报还是活动说明，就连和客户的聊天中都不能诱导关注。即时回复客户任何的问题，可以利用有赞的多客服工具设置好快捷回复，把一些常规问题整理到快捷回复里，还可以设置关键词自动回复，比如：怎么参加？什么时候结束？等等自动推送给客户，这样减少一些客服压力。

2、不要太贪心。粉丝增长的速度会远远超过你的想象，增长量控制在5000人/天是比较合理的，细水长流是理想的状态。可以定时开启参数二维码入口，并说明好时间，让新进来的用户在一定的时间段去获取二维码，活动规则和时间一定要时间说清楚。

3、保持顺畅的客服沟通。活动期间，不管客户发了什么词，有机会放客户沟通交流的机会一定不要放过，做到有问必答，以提高客户的信任度。可以整理一份FAQ清单并保持更新状态，让客人方便可以找到自己想要的答案。

4、发货快效果更好。在活动期间后天就发货，这样活动还没结束前面参加的用户就会有人收到了，这样就多了一次二次传播的机会，从而提高活动的体验和可信度。
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