淘宝客服外包商家客户责任制

客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务。对于企业来说是降低成本，以及快速扩张服务能量的好方法。
对于商家来说，因为时间，资金，等因素而到时无法专注此方面，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。
这样的好处有很多，这里灵猫电商小编就不一一讲解了，今天小编要讲的是，客服外包是服务业的一种，而服务业与客户的联系紧密连接，那么客服外包对应客户应当承担那些职责：
网店客服外包客户职责：
1：负责入驻各商城所需资料的提供，配合店铺的品牌策划、推广、文案策划。
2：负责商品的定价、供应、发货、退换货，
3：负责入职各商城所需资料的提供。
网店客服外包商家职责：
1：负责各商店店铺的入驻，
2：负责产品图片和文案处理，使其更加符合群众需求。
3：负责美工VI设计，以美图画面感打动人。
4：负责商品的上架，协助卖家上架商品。
5：负责商品销售客服对接，主要客服作用销售商品。
6：负责店铺店铺产品的推广工作，将产品推广给每位需求的客户。
7：负责售后的处理，一切售后问题，我们为您摆平。
8：负责结算款项的跟进，协助您结算全部款项。
外包服务不是包了就不管了，以上介绍便是网店客服外程中商家和店家分别所要履行的义务，分工合作，创造双赢，这样跟商家达成协调合作后，将会收到外包服务的效果，店铺的生意才会更 加红红火火。灵猫电商专注客服外包，专业的团队为客服提供促销活动，装修设计，推广等全方位的服务，始终坚持“以客为尊”的服务理念，从店铺各方面着手全面提升网店转化率。