服务器租用托管常见问题该如何处理

服务器租用托管常见问题该如何处理
　1.服务器租用托管出现死机情况的判断处理

　　首先检查是软件的问题还是硬件的问题

　　(1)软件故障

　　 首先检查操作系统的系统日志，可以通过系统日志来判断部分造成死机的原因。

　　 电脑病毒的原因。

　　 系统软件的bug或漏洞造成的死机，这种故障需要在判断硬件无故障后做出，而且需要软件提供商提供帮助。

　　 软件使用不当或系统工作压力过大，可以请客户适当降低服务器的工作压力来看看是否能够解决

　　(2)硬件故障

　　 硬件冲突

　　 电源故障或电源供电不足，可以通过对比计算服务器电源所有的负载功率的值来作出判断。

　　 硬盘故障(通过扫描硬盘表面来检查是否有坏道)

　　 内存故障(可以通过主板BIOS中的错误报告和操作系统的报错信息来判断)

　　 主板故障(使用替换法来判断)

　　 CPU故障(使用替换法)

　　 板卡故障(一般是SCSI/RAID卡或其他pci设备也有可能造成系统死机，可用替换法判断处理)

　　注意：处理完服务器系统死机故障之后，需要在一段时间内进行一定压力的拷机测试，确定故障是否彻底解决。

　　2.服务器租用系统频繁重启

　　分析故障的原因

　　电源故障(替换法判断解决)

　　内存故障(可从BIOS错误报告中查出)

　　网络端口数据流量过大(工作压力过大)

　　软件故障(更新或重装操作系统解决)

　　3.服务器托管出现无法连接的主要原因

　　(1)由于大流量攻击，导致服务器被流量牵引。

　　(2)服务器硬件损坏，导致服务器死机或关机。

　　(3)由于服务器的配置不正确，导致网络中断或无法进入操作系统。

　　(4)遭遇入侵，系统受到恶意破坏。

　　(5)上层交换设备故障。

　　(6)机房网络故障。 测试方法同网络卡类似。

咨询热线：15529362365张蒙娟