诚招114坐席客服

区域： 西安 > 未央 > 凤城四路
信息来源：企业
企业名称：宇通有限公司
企业地址：陕西省西安市雁塔区小寨
职位类别：客服专员
职位名称：诚招114坐席客服
招聘人数：50 人
学历要求：高中
每月工资：2500-3000元
职位要求：任职要求：
  18-35周岁；具有中专/大专/本科 学历 ，能提供学历证书（不接收高中学历），掌握基本计算子操作，汉字输入速度30字/分钟以上，普通话标准，声音清晰柔和（以114项目提供的普通话测试版本未测试依据），思路清晰，语言表达及沟通能力强。
其他要求：
  1、身体健康，形象良好，无残疾；
  2、能够适应长期倒班制工作时间，如严办22:00-8:00；
  3、心态好，能适应话务中心高压力工作（后期启用压力测试，启用之前双方对启用标准进行沟通）。
岗位职责：
  1、全面掌握号码百事通平台的各项业务知识，根据相关业务规程认真处理各项业务和接受用户的各种业务咨询，善于主动、正确引导用户；
  2、正确使用规范用语，严格执行首问负责制，不推诿、拒绝用户。对于用户提出的疑难问题无法立即处理的，应将问题仔细记录及时交由值班长处理，并事后跟踪处理情况，提高服务技能；
  3、努力学习各项业务知识，积极参加各种培训，不断提高自身素质和业务技能，争当岗位能手。
工作内容：
  接听客户来电，按照业务规范及服务规范完成服务。
工作地点：
未央路142号第二长途通信大楼（未央路与凤城四路十字西南角），
公交站点：尤家庄；
地铁站店：凤城五路
工作时间：
  114客服代表实行综合工时，倒班制
薪资：
  2000以上，具体补助、奖金面谈