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亚马逊CEO贝索斯曾说过：“我们不是通过卖东西赚钱，而是通过帮助消费者做出更好的购买决策而赚钱。”对企业而言，提供良好用户体验并不是一个简单的命题。“用户体验意味着消费者与企业可能存在的所有互动，覆盖了一连串接触点：从品牌认知与发现，到购买、使用，至理想状态--宣传。
那么，电商如何才能做好用户体验？如何围绕客户体验度，来形成行业竞争力？
微码汇自媒体平台认为，电商要做到以下“三化”：
一、定制个性化
1.个性化的行业解决方案。
由销售人员统计出的市场反馈，直接追踪行业的“核心需求“，直接对击企业的“行业痛点”。
2.个性化的视觉体验。
美观、大方的企业平台形象展示，360全景在线漫游企业的实景，高清多角度的产品展示。
3.完善、流畅的功能体验。
餐饮行业核心订餐功能、医疗行业完善的咨询预约服务，从预约-在线支付-一键导航-售后服务，每一环节做到细节的完善以及操作步骤的精简。
二、体验趣味化。
如今是一个粉丝经济时代，大家追求更多的是“有趣”“好玩”。“社群营销”可谓是当前公认的一种无感营销方式。而这种营销方式的核心就是“如何让用户感觉到‘趣味’”
微码汇平台将结合行业特性，为企业量身定制出一些营销活动，以及互动游戏。例如适合餐饮业的营销模块，刮刮卡、美食大转盘、美食品评专家、全民光盘行动、小猪快跑等等。
行业游戏定制未来开发预想：
以餐饮行业为例： 为餐饮店专门设计一款吸引粉丝的个性化游戏，例如“领养小猪”，只有进店的顾客，链接该店的WIFI浏览完强制的广告页面，签到赚积分，才可以玩这个该店专门有的“领养小猪”的游戏。用这种游戏的趣味性来增强客户进店的趣味化体验度，同时这种定制化、的游戏，增强了客户的好奇心理。
三、渠道统一化
据媒体统计，54%的市场营销网站不具有跨越渠道的消费者数据平台。而微码汇全媒体平台将整合平台入口渠道，打通PC、移动手机端、wifi接口端。让客户的信息统一集中在平台的管理后台中，并且实现集中的同步运营管理。
未来微码汇将业务延伸至多个移动社交平台，着力打造社交营销生态圈，希望通过提供更具针对性、更实用、更便捷的功能及服务，帮助客户实现移动社交领域中的整合营销。因而，电商若是读懂“三化”的核心思想并且顺势而变，那么您离的“用户体验”就不远了。
【本文来源睿技,作者<伊佐那社>编译，时间获取TMT行业新鲜资讯和深度商业分析，请在微信公众中搜索 「西安睿新」或者「Xian_Raysheen」，或用手机扫描左方二维码，即可获得每日精华内容推送和优搜索体验，并参与编辑活动。】
